GDPR Check-list

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O que é GDPR?

GDPR é General Data Protection Regulation (ou Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, em português), que entra em vigor dia 25 de maio de 2018, estabelece as regras para proteção de dados dos indivíduos da União Européia, independentemente de onde a empresa esteja localizada.

O GDPR define um novo padrão para consentimento: é necessário ter consentimento expresso para enviar e-mail marketing , newsletter e e-mails promocionais.

Baixar um lead magnet ou qualquer outro arquivo grátis que você envie ou mesmo a compra de um dos seus produtos não garante que o cliente queira receber seus e-mails promocionais e não é suficiente como consentimento de acordo com o GDPR. O cliente tem que consentir expressamente.

Outro ponto importante: você não pode vincular o consentimento ao recebimento do freebie. O cliente tem que poder receber o arquivo grátis mesmo que não aceite fazer parte da sua lista de e-mails.

As multas pelo descumprimento do GDPR chegam a 4% da receita global anual ou 20 milhões de Euros.

O que é personal data?

O GPDR entende como dado pessoal qualquer dado relacionado a um indivíduo identificado ou identificável, ou seja, informação que (sozinha ou utilizada em conjunto com outros dados) possa identificar um indivíduo. Isto inclui, portanto, nome, email, IPs, dados relacionados à comportamento e localização, etc.

Para quem se aplica?

O GDPR entende “processar dados” como coletar, gravar, organizar, estruturar, guardar, adaptar, alterar, etc. Em resumo: o GDPR se aplica a todas as empresas que lidam com dados de cidadão europeus.

Se você está localizado na União Européia, o GDPR é aplicável a toda a sua lista de e-mails. Caso você não esteja na União Européia, sua lista deve estar segmentada para que as pessoas que estejam na União Européia estejam em conformidade com os requisitos do GDPR.

É aplicável à sua lista atual de e-mails e não apenas aos leads novos. Então, será necessário verificar esta lista, segmentá-la e solicitar um novo consentimento dos IPs localizados na Europa (veja o passo-a-passo abaixo):

Clique aqui para baixar o infográfico

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Passo-a-passo para atender aos requisitos legais (para empresas com produtos digitais):

1.    Verificar o status da sua lista de e-mails

2.    Cortar as pessoas que não abrem os e-mails (peso morto)

a.     Campanha de reengajamento antes do corte

b.     Usar um serviço de limpeza de lista de e-mails, para garantir que não haja e-mails com erro de digitação, e-mails descartáveis, etc.

3.    Segmentar a sua lista (para não residentes na União Européia)

a.     Lista 1: residentes na União Européia

b.     Lista 2: não-residentes na União Européia

c.      Lista 3: incerto

4.     Criar sua Política de Privacidade (de acordo com o Marco Civil da Internet e Código de Defesa do Consumidor):

a.     Requisitos GDPR :

                  i.     Informações de contato

                  ii.     Quais dados você irá recolher e qual a base legal para isto

                  iii.     O que você faz com as informações coletadas e quem tem acesso

                   iv.     Direitos dos visitantes de acordo com o GDPR:

1.     Por quanto tempo você manterá os dados

2.     Usuários tem direito a alterar/apagar seus dados

3.     Usuários podem restringir o processamento de seus dados

4.     Usuários podem não permitir o processamento ou portabilidade de seus dados

5.     Usuários podem retirar seu consentimento a qualquer momento

6.     Usuários podem reclamar na autoridade de supervisão

                    v.     Alterar que os residentes na União Européia não serão adicionados diretamente à sua lista de e-mails sem consentimento expresso

5.    Incluir sua Política de Privacidade em seu site

a.     Criar uma nova página www.seusite.com.br/politicadeprivacidade

b.    Criar um link do rodapé de seu site com referência à sua Política de Privacidade

6.    Criar uma lista de conteúdos que você envia ou irá enviar (e-mails regulares, freebies, descontos, campanhas de afiliados, produtos, etc) e uma nova página de opt-in para sua newsletter com link para a sua Política de Privacidade

7.    Campanha de reengajamento para Listas 1 (residentes na União Européia) e 3 (incerto)

8.    Definir como seguir com os funis de vendas: se é possível segmentar por localização do lead ou não.

*Outra solução: lidar com toda a sua lista como GDPR compliant.

1.    Enviar e-mail de reengajamento para toda a lista

2.     Deletar quem não permaneceu

3.     Alterar todos os funis e freebies para opt-in com política de privacidade alterada 

Íntegra do Regulamento: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en

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